Términos y Condiciones

1. Información General

Jouya Tour es una empresa de turismo especializada en tours y experiencias en La Guajira, Colombia. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios y sitio web.

1.1 Datos de la Empresa

• Nombre comercial: Jouya Tour
• Email: jouyatour@gmail.com
• Teléfono: 323-578-6491
• Área de operación: La Guajira, Colombia

2. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos los siguientes servicios turísticos:

• Tour Sierra Mamey
• Tour Cabo de la Vela
• Tour Santuario de Flamencos
• Tour completo por La Guajira
• City Tour Riohacha
• City Tour Valledupar
• Experiencias culturales Wayuu

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Para realizar una reserva, debes:

• Contactarnos a través de WhatsApp o email
• Proporcionar información personal completa y veraz
• Confirmar fechas y servicios deseados
• Realizar el pago según las condiciones acordadas

3.2 Formas de Pago

• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo
• Pago móvil (según disponibilidad)

3.3 Confirmación de Reserva

Tu reserva se considera confirmada únicamente cuando:

• Hemos recibido el pago correspondiente
• Te hemos enviado la confirmación por escrito
• Se han acordado todos los detalles del tour

4. Política de Cancelación

4.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 72 horas antes: Reembolso del 100%
• 48-72 horas antes: Reembolso del 50%
• Menos de 48 horas: No hay reembolso
• No presentarse: No hay reembolso

4.2 Cancelación por parte de Jouya Tour

Nos reservamos el derecho de cancelar tours por razones de seguridad, clima adverso o circunstancias imprevistas. En estos casos, ofrecemos:

• Reembolso completo del pago realizado
• Reprogramación del tour sin costo adicional
• Tour alternativo de valor similar

5. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar información personal veraz y completa
• Llegar puntualmente al punto de encuentro
• Seguir las instrucciones de seguridad del guía
• Respetar las normas culturales y ambientales
• Informar sobre condiciones médicas relevantes
• Traer la documentación requerida

6. Responsabilidades de Jouya Tour

Nos comprometemos a:

• Proporcionar guías locales calificados
• Mantener estándares de seguridad apropiados
• Ofrecer experiencias auténticas y de calidad
• Cumplir con los itinerarios establecidos
• Brindar asistencia durante el tour

7. Limitación de Responsabilidad

Jouya Tour no será responsable por:

• Lesiones personales causadas por negligencia del cliente
• Pérdida o daño de objetos personales
• Gastos adicionales por cambios en el itinerario
• Cancelaciones debido a condiciones climáticas
• Retrasos o cancelaciones de terceros

8. Requisitos y Restricciones

8.1 Edad y Condiciones Físicas

• Algunos tours pueden requerir condiciones físicas específicas
• Menores de edad deben viajar acompañados de un adulto
• Informar sobre limitaciones médicas antes del tour

8.2 Documentación Requerida

• Documento de identidad válido
• Permiso de padres para menores (si aplica)
• Documentos médicos relevantes (si aplica)

9. Comportamiento y Conducta

Durante los tours, esperamos que todos los participantes:

• Mantengan respeto hacia otros participantes y guías
• Respeten el patrimonio cultural y natural
• Sigan las normas de seguridad establecidas
• No consuman alcohol o drogas durante el tour

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, es propiedad de Jouya Tour y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

11. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Guajira, Colombia.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:

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